Politique de confidentialité

Studio Parallèle accorde une grande importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels.

La présente politique décrit la façon dont Studio Parallèle recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de son site Web, de ses activités et de ses services.

Cette politique est notamment établie conformément aux exigences applicables au Québec, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité chez Studio Parallèle est responsable de la protection des renseignements personnels.

Tommy Croteau
Studio Parallèle
Courriel : info@studio-parallele.com
Téléphone : 418-476-1839

Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne à l'adresse ci-dessus.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire à nos activités.

2.1 Formulaire « Nous joindre »

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre sujet;
• le contenu de votre message.

Ces renseignements sont utilisés uniquement afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi nécessaire.

2.2 Inscriptions, réservations et achats

Studio Parallèle utilise Mindbody pour gérer les inscriptions, les réservations, les comptes clients et les transactions liées à ses services.

Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à un cours, effectuez une réservation ou effectuez un achat par l'intermédiaire de Mindbody, certains renseignements personnels sont recueillis et conservés dans les systèmes de Mindbody.

Selon les services utilisés, il peut notamment s'agir de :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• vos renseignements de compte;
• vos réservations et inscriptions;
• votre historique d'achats et de transactions;
• les renseignements nécessaires à la gestion de votre dossier client.

Les renseignements effectivement recueillis peuvent varier selon les services de Mindbody que vous utilisez.

Studio Parallèle ne conserve pas ces renseignements dans une base de données distincte sur son propre site Web lorsque ceux-ci sont gérés par Mindbody.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés pour les fins suivantes :

• répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact;
• communiquer avec les clients;
• gérer les inscriptions aux cours;
• gérer les réservations;
• gérer les comptes clients;
• traiter les achats et les paiements;
• gérer les cours, les sessions et les services offerts;
• assurer le suivi administratif des clients;
• respecter nos obligations légales et contractuelles;
• prévenir et gérer les incidents de sécurité ou de confidentialité.

Nous ne vendons pas et ne louons pas les renseignements personnels de nos clients.

Nous n'utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.

4. Mindbody

Mindbody est le fournisseur utilisé par Studio Parallèle pour la gestion des inscriptions, des réservations, des comptes clients et de certaines transactions.

Notre site contient également une intégration Mindbody permettant notamment de consulter l'horaire et de procéder à certaines inscriptions.

Mindbody traite directement certains renseignements personnels dans le cadre de ses propres services.

Pour connaître les pratiques de Mindbody concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la communication des renseignements personnels, veuillez consulter sa politique de confidentialité :

Politique de confidentialité de Mindbody
https://www.mindbodyonline.com/fr-fr/company/legal/privacy-policy

La politique de Mindbody indique notamment que ses services peuvent traiter des coordonnées, des données transactionnelles, des identifiants en ligne et des renseignements liés aux cookies.

5. Communication de renseignements à des fournisseurs de services

Studio Parallèle peut communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services.

Le principal fournisseur concerné est Mindbody, qui fournit les services de gestion des clients, des réservations et des transactions.

Lorsque nous confions à un fournisseur le traitement de renseignements personnels pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées afin que ces renseignements soient utilisés uniquement aux fins prévues et qu'ils soient protégés de façon adéquate.

Studio Parallèle ne vend pas les renseignements personnels à des tiers.

6. Renseignements pouvant être communiqués à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou utiliser des infrastructures situées à l'extérieur du Québec.

Lorsque nous devons communiquer ou confier des renseignements personnels à une personne ou à une organisation située à l'extérieur du Québec, Studio Parallèle prend les mesures requises par la législation québécoise applicable.

Lorsque la Loi l'exige, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée avant une telle communication ou un tel transfert et les mesures appropriées sont mises en place.

La Loi 25 prévoit notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

7. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être automatiquement transmises au serveur ou aux services utilisés pour faire fonctionner le site.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• l'adresse IP;
• le type de navigateur;
• le type d'appareil;
• certaines informations techniques concernant la connexion;
• les pages consultées;
• la date et l'heure de la visite.

Ces renseignements peuvent être utilisés notamment pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site Web.

8. Conservation des renseignements personnels

Studio Parallèle conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise par la loi.

Les renseignements transmitted à Mindbody dans le cadre de la gestion des comptes clients, des réservations, des inscriptions et des transactions sont conservés dans les systèmes de Mindbody conformément aux modalités applicables à ses services.

Les renseignements transmis à Studio Parallèle par l'intermédiaire du formulaire de contact sont conservés pendant la période nécessaire pour répondre à la demande et assurer le suivi requis.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale n'exige leur conservation, nous prenons les mesures raisonnables pour les détruire ou les supprimer.

9. Mesures de sécurité

Studio Parallèle met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l'accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• la divulgation;
• la modification;
• l'utilisation non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Nous demandons également à nos fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels pour notre compte de mettre en place des mesures appropriées de protection.

Aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux renseignements personnels que Studio Parallèle détient à votre sujet;
• la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou périmés;
• des renseignements concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels : info@studio-parallele.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et aux exigences prévus par la législation applicable.

11. Plaintes

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer d'abord avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Studio Parallèle : info@studio-parallele.com

Nous examinerons votre plainte et prendrons les mesures appropriées.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca/

12. Modifications à la présente politique

Studio Parallèle peut modifier la présente politique afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services ou les exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente politique.

Lorsque la loi l'exige, nous informerons les personnes concernées de toute modification importante.

13. Entrée en vigueur

La présente politique entre en vigueur le 20 août 2026.

Studio Parallèle
Québec et Lévis
418-476-1839
info@studio-parallele.com